Обмін:
  • Ви можете здійснити обмін протягом 14 днів з моменту ВІДПРАВКИ товару.
  • Ви можете здійснити обмін на таку ж річ, або на будь-яку іншу з нашого ассортименту. 
  • Товар має бути в оригінальному стані: з усіма наявними бірками, без запаху парфумів, прального порошку або інших сторонніх ароматів.
  • Товар має бути охайно складений та запакований у прозорий пакет, в якому він прибув до вас.
  • Якщо бірка знята, або товар не відповідає первісному вигляду, він вважається використаним і не підлягає обміну чи поверненню.
  • Витрати за доставку бере на себе покупець.
  • Після відправки необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО відправити номер накладної менеджеру.
  • Товар на обмін відправляється тільки після того, як ми отримаємо та оглянемо Ваш товар. В середньому це займає від 5 до 8 робочих днів, інколи відправка може затягнутись на кілька днів, якщо ми очікуємо поставку товару.
  • У разі порушення будь-якої з умов — товар буде повернено вам назад за ваш рахунок.
Особливості обміну:

  • Якщо ви обмінюєте більше ніж 1 товар — розрахунок здійснюється 1 товар на 1 товар (наприклад: костюм на сорочку — костюм на футболку).

  • Якщо в костюмі не підійшли лише штани, потрібно все одно обмінювати повний комплект, оскільки виробник не розпаровує вироби за розмірами.

Поверненню / обміну не підлягають наступні товари:
  • акційні товари;
  • пошкоджені після покупки товари;
  • порушена цілісність гарантійної наклейки або фабричної пломби;
  • товари з явними слідами використання, запахами, пранням
  • товари (без упаковки/ з пошкодженої або/ використаною упаковкою);
  • Нижня білизна: боді, термобілизна, , купальники, корсети, тощо.

ДЕФЕКТ / БРАК

‼️ ДОРОГІ КЛІЄНТИ, ОБОВ’ЯЗКОВО ОГЛЯДАЙТЕ ПОСИЛКИ ПРИ ОТРИМАННІ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД СПОСОБУ ОПЛАТИ! ‼️

Якщо ви виявили дефект або брак, будь ласка:

  • Сфотографуйте товар прямо у відділенні і надішліть нам.

  • Відмовтесь від посилки;

  • І ми перевідправимо ваше замовлення у найкоротші терміни.

  • ⚠️ Фото, зроблені з дому (плями, дирочки, затяжки тощо), не приймаються. Ми не маємо гарантій, що товар не було пошкоджено після отримання, тому виробник не може прийняти його назад.

     

 

Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)

 

  1. Повернення 100% можливе лише при відмові на пошті (вне залежності від форми оплати, вам необхідно лише сплатити за доставку)

  2. Якщо Ви вже забрали товар з пошти, і Вам не підійшла річ - Ви завжди можете зробити обмін розміру/кольру або ж обміняти на будь-який інший товар з нашого магазину.

  3. Якщо ви не бажаєте робити обмін, ви можете зробити повернення 80% від суми, або ж залишити кошти на балансі в повному обсягу без строку дії. 

  4. 20% утримується на покриття витрат, пов'язаних з логістикою, обробкою повернення, перевіркою стану товару тощо.
    Це правило діє згідно з публічним договором-офертою, з яким клієнт погоджується при оформленні замовлення.

  5. Повернення коштів можливе у таких випадках:

    • Ви зробили відмову від отримання на пошті.

    • Ви повернули товар у встановлений термін (до 14 днів) і він відповідає умовам повернення;

    • Замовлення було скасоване до моменту відправки (але товар ще не спаковано!);

    • Товар виявився з браком, підтвердженим при отриманні. Дефект (тільки на відділені пошти) 

  6. Терміни повернення коштів:

    • Грошові кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів з моменту підтвердження повернення товару або скасування замовлення.

  7. Спосіб повернення:

    • Кошти повертаються на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.

  8. Скасування транзакції:

    • Якщо ви бажаєте скасувати замовлення до його відправки — зверніться до менеджера. В такому разі оплата буде скасована, а кошти повернуті.

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення коштів — будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.